盤錦人民會堂積極開展禮儀培訓活動
發(fā)布日期:2016-01-26瀏覽次數(shù):199
為貫徹“服務從細節(jié)抓起”的服務理念, 進一步提升整體服務形象,提升會務滿意度,建立統(tǒng)一、規(guī)范的標準化服務,盤錦人民會堂于2016年1月18日在二樓多功能廳召開了禮儀培訓會議,會堂全員參加了此次培訓。
本次培訓會議共分為二部分,分別為服務禮儀、迎賓站姿服務禮儀等相關知識。主要從服務標準,職業(yè)形象規(guī)范,服務態(tài)度規(guī)范,接待禮儀規(guī)范,服務語言規(guī)范,服務紀律規(guī)范,服務技能規(guī)范等具體七方面進行了具體培訓,本次培訓使員工充分認識到了服務形象的重要性,通過此部分的培訓,使會堂的服務行為得到了規(guī)范,服務質(zhì)量得以提高。