盤錦政通物業(yè)客房部開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)
發(fā)布日期:2016-04-12瀏覽次數(shù):185
為更好地為賓客服務(wù),4月6日上午起,由客房部經(jīng)理帶領(lǐng)全體客房服務(wù)人員,前往盤錦瑞士酒店開展了為期一周的 “禮儀服務(wù),房間整理”培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中,酒店客房部主管以豐富的教學(xué)經(jīng)營和自身的實踐經(jīng)驗讓員工意識到微笑服務(wù)的重要性,并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力,娓娓地講述了服務(wù)人員如何塑造良好職業(yè)形象,同時,主管還親自動手,在備品擺放、巾類清點、房間打掃、床品擺放方面給大家做了示范,。通過講解,讓員工更好理解對客服務(wù)禮儀,教學(xué)過程中,程老師還邀請員工上臺來做禮儀示范,讓全場人員進行服務(wù)禮儀現(xiàn)場互動,讓員工更快的學(xué)會規(guī)范的服務(wù)姿勢,熟練的掌握房間的整理技巧。
通過專業(yè)化的培訓(xùn),讓我們客房的員工受益匪淺,對提高個人的服務(wù)意識,提倡文明禮貌精神,提升形象素質(zhì)都起了相當(dāng)大的促進作用。