政通物業(yè)服務中心開展業(yè)務培訓
服務中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。我們堅持 “以人為本”的服務宗旨,“一次到位法”的服務理念,嚴格按照標準化,流程化進行管理服務,保障業(yè)主事物處理、回訪及證件辦理等。
為了更好的服務業(yè)主的各種問題,政通物業(yè)項目部對服務中心人員進行了業(yè)務演練。主要內容有工程報修,跟蹤,回訪工作、業(yè)主的投訴、辦理業(yè)主入住、鑰匙的領取、門禁卡的領取,以便業(yè)主的問題及時得到解決,同時整理了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,每日更新,保證了檔案的完整性及可靠性,滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求,業(yè)主的服務需求。
