機關辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范
ICS 03.080
A 16
機關辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范
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前 言
本標準按照GB/T 1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本標準由遼寧省機關事務管理局提出并歸口。
本標準起草單位：盤錦市市直機關綜合事務中心、遼寧省標準化研究院。
本標準主要起草人：
機關辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范
1 范圍
本標準規(guī)定了機關辦公樓物業(yè)服務的基本要求、服務項目、辦公樓設施設備維護、保潔服務、會務服務、辦公秩序維護、綠化服務、服務評價與改進等要求。
本標準適用于機關辦公樓物業(yè)服務活動。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 2894 安全標志及其使用導則
GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標準
GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分：通用符號
GB 13495.1 消防安全標志 第1部分：標志
GB 25201 建筑消防設施的維護管理
GB 50222 建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范
GB 50365 空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理規(guī)范
3 術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1
機關辦公樓
黨政機關、所屬事業(yè)單位（不含學校、醫(yī)院），用于辦公和開展業(yè)務、技術工作的場所。
00001注：包括辦公樓樓宇、辦公園區(qū)、停車場等場地。
3.2
物業(yè)服務
物業(yè)服務機構受物業(yè)使用單位或管理單位的委托，按照物業(yè)服務合同的約定，對機關辦公樓進行日常維護、養(yǎng)護和管理，以及維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及相關秩序的活動。
4 基本要求
4.1 物業(yè)機構
4.1.1 具有獨立的法人資格?！ ?/span>
4.1.2 設置必要的物業(yè)辦公場所及相關的配套設施設備等?！?/span>
4.1.3 應配備相應的物業(yè)服務負責人、物業(yè)服務管理人員、專業(yè)技術人員以及一般工作人員等。
4.1.4 健全完善的物業(yè)服務管理規(guī)章制度，包括物業(yè)服務方案、工作流程、服務規(guī)范及崗位職責等。
4.2 物業(yè)人員
4.2.1 物業(yè)負責人應具備相關工作的管理知識和經(jīng)驗，熟悉服務項目的規(guī)章制度、崗位工作標準。
4.2.2 物業(yè)管理人員應熟悉辦公樓物業(yè)服務業(yè)務特點、服務流程，具備相關專業(yè)知識。專業(yè)技術人員應掌握相關崗位專業(yè)知識。
4.2.3 物業(yè)員工應經(jīng)過專業(yè)培訓并符合上崗工作要求。
4.3 財務管理
4.3.1 按物業(yè)服務項目獨立核算。
4.3.2 應公示客戶物業(yè)服務資金年度預決算和收支情況。
4.4 檔案管理
4.4.1 物業(yè)檔案資料齊全，并分類成冊，方便查閱。
4.4.2 物業(yè)檔案分為技術類檔案和管理類檔案，其中：
a) 技術類檔案包括但不限于：
1) 物業(yè)權屬資料；
2) 物業(yè)承接查驗資料；
3) 設施設備檔案等。
b) 管理類檔案包括但不限于：
1) 服務人員檔案；
2) 管理制度檔案；
3) 管理和服務過程形成的文件記錄等。
4.4.3 物業(yè)檔案保存時間不少于2年，有法律法規(guī)規(guī)定的應符合其要求?！?/span>
4.4.4 物業(yè)檔案應設專人管理，專屬場所存放，并建立檔案借閱管理制度。
5 服務項目
物業(yè)服務項目內(nèi)容主要包括：辦公樓設施設備運行維護、辦公秩序維護服務、衛(wèi)生保潔服務、綠化服務、會務服務、消防系統(tǒng)日常維護等。
6 辦公樓設施設備運行維護
6.1 給排水系統(tǒng)
6.1.1 每半年至少對二次供水設施進行1次清洗、消毒，保證飲用水水質(zhì)符合GB 5749的要求。
6.1.2 每日巡檢1次排水設施，做好記錄。保證設備、閥門、管道等運行正常，無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。
6.1.3 每日巡視1次水泵房、水箱間，每年養(yǎng)護1次水泵系統(tǒng)。
6.1.4 定期對排水管進行疏通、清污，保證排水系統(tǒng)通暢；每年汛前對雨水井、污水井、屋面雨水口等排水設施進行檢查。
6.1.5 如遇供水單位限水、停水，應按規(guī)定時間通知機關辦公區(qū)域內(nèi)的用戶。
6.1.6 應建立各類給排水設施檔案，并完整妥善保存。
6.2 供電及照明系統(tǒng)
6.2.1 建立變配電運行管理制度、電氣維修管理制度和配電房管理制度，制定供電突發(fā)事件應急處理程序和臨時用電管理措施。
6.2.2 建立24小時運行值班監(jiān)控制度，一般故障半小時內(nèi)修復，復雜故障涉及供電部門維修處置的應及時與供電部門聯(lián)系，向使用單位報告；發(fā)現(xiàn)應急照明故障，30分鐘內(nèi)到達故障并組織維修。
6.2.3 對供電范圍內(nèi)的電氣設備定期巡視維護，加強低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路的重點監(jiān)測。
6.2.4 定期巡視公共照明、指示燈具及線路，開關應保持完好，確保用電安全。
6.2.5 定期檢查、維護應急發(fā)電設備，確保應急設備可隨時應急啟動。
6.2.6 照明設備每天巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障24小時內(nèi)修復。
6.3 消防系統(tǒng)
6.3.1 嚴格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防安全管理制度和突發(fā)火災的應急處置預案，確保整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。
6.3.2 消防設施的維護管理應符合GB 25201的要求，維保質(zhì)量達到消防要求，保證系統(tǒng)開通率及完好率。
6.3.3 每月檢查1次消防設備，每周檢查各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否在位；檢查各處消防水管是否漏水；檢查防火門、安全出口指示燈、消防疏散圖、安全通道照明是否完好；檢查安全通道是否通暢。
6.3.4 每月檢查消防加壓水泵1次；檢查各類信號指示燈是否正常；檢查各類水壓壓力表是否正常；檢查消防水泵泵體是否漏水、生銹；檢查消防備用電源是否正常，能否及時切換。
6.3.5 每月檢查手提式滅火器是否有效。
6.4 電梯運行系統(tǒng)
6.4.1 建立電梯運行管理、設備維護、安全管理等制度，做好檔案管理。
6.4.2 嚴格執(zhí)行國家有關電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，做到電梯準用證、年檢合格證、維保合同完備。
6.4.3 每年進行1次定期檢驗，每半年進行1次維修保養(yǎng)，每周檢查2次安全狀況，保障運行完好；維保專業(yè)人員應取得經(jīng)特種設備安全監(jiān)督管理部門考核合格的特種作業(yè)操作證。
6.4.4 物業(yè)人員每日對電梯進行清潔，保持轎廂、井道、機房整潔。
6.4.5 有電梯突發(fā)事件或事故的應急措施與救援預案，每半年演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務人員15分鐘內(nèi)到場應急處理，維保專業(yè)人員30分鐘內(nèi)到場進行救助和排除故障。
6.5 空調(diào)系統(tǒng)
6.5.1 應建立空調(diào)運行管理制度、應急處置預案和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。
6.5.2 空調(diào)應定期維保，且空調(diào)設備設施維護管理符合GB 50365的要求。
6.5.3 空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應及時到達現(xiàn)場維修，并做好記錄。
6.5.4 制定節(jié)能標準，空調(diào)制冷、供暖系統(tǒng)使用符合節(jié)能要求，并每月對能耗進行統(tǒng)計、分析。
6.5.5 對中央空調(diào)，每半年進行1次設備檢查；每一年進行1次整體性維修養(yǎng)護；每2年清洗消毒1次風管。
6.5.6 中央空調(diào)運行前應進行系統(tǒng)檢查，且運行期間每日巡查1次。
6.5.7 分體式空調(diào)，每年清潔1次主機和室外機，每月巡查1次掛機和室外支架是否穩(wěn)固，確保正常運行和安全使用。
6.6 供熱系統(tǒng)
6.6.1 建立供熱系統(tǒng)運行維護相關管理制度、應急處置預案和安全操作規(guī)程，保證供熱系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
6.6.2 應向駐樓單位提供供熱維修服務電話，并保證每天24 小時保修電話通暢。
6.6.3 供熱故障維修響應時間應在 15 分鐘內(nèi)，故障處理應在 24 小時內(nèi)，如有特殊情況超時，需向報修單位作出解釋。
6.6.4 鍋爐操作崗位工作人員應具備相應知識，并定期參加業(yè)務培訓，符合上崗要求。
6.6.5 實施供熱系統(tǒng)的巡檢、維修、保養(yǎng)，室內(nèi)供熱裝置、燃氣鍋爐或燃油鍋爐使用與維護均按操作規(guī)程要求進行。
6.6.6 供熱期間，應每日巡檢供熱系統(tǒng)，并做好記錄。提供 24 小時人員值守制度。
6.6.7 每年 10 月前對辦公樓內(nèi)所有供熱系統(tǒng)進行上水測試、維修維護，保證供暖期間設備正常運行。
6.7 安防系統(tǒng)
6.7.1 監(jiān)控室環(huán)境應符合系統(tǒng)設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，通訊系統(tǒng)暢通。
6.7.2 監(jiān)控室實行專人24小時值班制度，值班電話24小時暢通，并保持記錄完整。
6.7.3 監(jiān)控系統(tǒng)每周巡查1次；室外探頭等設備表面每月清潔1次（極端天氣及時進行排查并保持正常運行）；每季度檢查1次按鍵、顯示屏等，每年內(nèi)部除塵1次。
6.7.4 監(jiān)控資料至少保持3個月（特殊要求除外）。
6.7.5 監(jiān)控中心收到火情、險情等報警信號及其他異常情況信號后，進行報警確認，如情況屬實即刻報警（110或119），并派人及時到達現(xiàn)場進行前期處理，同時根據(jù)情況適時啟動預案。
6.8 房屋維護
6.8.1 建立房屋日常維護管理制度，對辦公樓整體建筑進行有效管理，保持辦公樓功能完好，并檢查督促房屋使用單位正確使用房屋。
6.8.2 建立辦公樓巡查管理制度，定期檢查房屋使用和安全狀況，并做好巡查維護記錄。辦公樓日常維護管理內(nèi)容和要求見附錄A。
6.8.3 建立辦公樓保修響應管理制度，提供24小時日常維修電話，保證維修響應時間在15 分鐘內(nèi)，日常維修在 24 小時內(nèi)處理完畢，如有特殊情況，需向報修單位做出解釋。
6.8.4 房屋維修、報修記錄應齊全，并存檔保管。
7 保潔服務
7.1 基本要求
7.1.1 建立保潔服務的相關管理制度，并有保潔記錄。
7.1.2 明確保潔責任范圍，并通過上崗培訓與考核。
7.1.3 根據(jù)不同的服務區(qū)域保潔需求，采用日常保潔、專項清潔和深度清潔相結合的方式，保持物業(yè)服務區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈。一般日常保潔每日不少于2次，每日進行不少于4次保潔巡查。
7.1.4 雨雪天氣，在出入口等位置設置警示標志，并鋪設防滑墊等。
7.1.5 定期進行預防性衛(wèi)生消殺，采取措施消滅老鼠、蟑螂，控制蚊蟲孳生。配合有關部門進行有害生物的預防和控制，投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標識。
7.2 辦公樓共有部位清潔
7.2.1 辦公樓的大廳、走廊、通道、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域保證清潔，清潔內(nèi)容和要求參見附錄B。
7.2.2 保證辦公樓周圍道路、溝壑和綠化帶等衛(wèi)生清潔，保證垃圾桶、垃圾緩沖區(qū)衛(wèi)生清潔，清潔內(nèi)容和要求參見附錄B。
7.2.3 辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生間每日消毒1次；垃圾收集容器每日消毒1次。
7.3 室內(nèi)清潔
7.3.1 辦公室、會議室、接待室等保潔服務應實行保潔人員登記制度。
7.3.2 重要領導辦公室、重要會議室保潔服務，由專人負責，保潔人員應相對穩(wěn)定。
7.3.3 室內(nèi)保潔時，不隨意移動辦公物品、私人物件。保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)危險、異常情況及時報告；遇辦公設施設備損壞情況及時報修。
7.3.4 保潔人員應遵守保密原則，不詢問、打聽、傳播相關信息。
7.4 垃圾收集與處理
7.4.1 在公共區(qū)域適當位置設置垃圾分類桶，張貼垃圾分類標識，對垃圾進行分類投放、收集。
7.4.2 公共區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾達到 80%即清空，并定時定點清運垃圾，保持清潔無異味。
7.4.3 垃圾清理時應做好防火措施，避免造成二次環(huán)境污染。當日垃圾當日清理。
7.4.4 立式垃圾桶及時巡視，應做到內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積。
7.4.5 建筑垃圾應堆放制定垃圾緩存區(qū)，并定時集中運至垃圾轉(zhuǎn)運站。清運時間應安排在機關正常工作時間之外。
8 會務服務
8.1 基本要求
8.1.1 配備專業(yè)會務服務人員，服務人員應儀容整潔大方、儀態(tài)端莊得體、語言準確規(guī)范。
8.1.2 會務服務人員應經(jīng)過上崗培訓，熟練掌握會務服務流程，熟悉會務服務接待禮儀，注重儀容儀表和文明禮貌。
8.1.3 制定并遵守會務服務流程以及會務服務人員操作手冊。并根據(jù)會議要求作好相應的準備工作。
8.1.4 涉密會議環(huán)境符合保密安全要求，服務人員遵守保密規(guī)定，不發(fā)生失泄密事件。
8.2 會前準備
8.2.1 根據(jù)會議通知，進一步確認會務服務信息并進行會前準備和會場布置。
8.2.2 會場布置包括設施設備檢查、會場清潔、會場物品擺放及設施設備調(diào)試等。
8.2.3 會場清潔應在會前1小時完成、物品擺放應在會前0.5小時完成、設施設備調(diào)試應在會前0.5小時完成。
8.2.4 會前準備完成后應及時通知會務組織人員。
8.2.5 會務服務人員應整理好儀容儀表，并提前15分鐘到會議室門前做好會務迎接準備。
8.3 會中服務
8.3.1 引導參會人員入座，提供茶水、導引、設備調(diào)試、溫度調(diào)控及突發(fā)事件處理等服務。。
8.3.2 會議期間或會議休息時，服務人員不得隨意離場，負責看管會議室物品。
8.4 會后整理
8.4.1 會后檢查有無遺留物，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知參會人員，并做好記錄。
8.4.2 進行會場清理，室內(nèi)衛(wèi)生打掃，清洗水杯、擺放桌椅、窗簾掛放整齊、關閉會議室設備、門窗上鎖等。
8.4.3 做好會務服務記錄，并存檔。
9 辦公秩序維護
9.1 基本要求
9.1.1 建立機關辦公樓門衛(wèi)傳達、車輛停放及公共秩序等管理制度，確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。
9.1.2 制定火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應急預案。
9.2 人員出入管理
9.2.1 辦公樓主出入口實行24小時值守。
9.2.2 工作人員憑有效證件進入辦公樓；外來辦事人員出入登記核實。
9.2.3 對于不出示有效證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻強行闖入者，應及時勸離，必要時通知公安機關處理。
9.3 物品出入管理
9.3.1 大宗物品搬出應有由相關部門簽發(fā)的出門證，經(jīng)查驗后放行，并記錄。
9.3.2 發(fā)現(xiàn)攜帶可疑危險品進入，應予以制止，并上報主管部門。
9.4 車輛管理
9.4.1 進入機關辦公樓區(qū)域的車輛，無論是機關工作人員車輛或外來辦事的公務車輛，均應通過車輛通行證驗證，方可允許進入。 未經(jīng)允許，沒有車輛通行證的車輛一律不得駛?cè)搿?/span>
9.4.2 規(guī)劃設置車輛行駛路線、行車指示標識，指定停放區(qū)域。
9.4.3 疑似載有易燃、易爆等危險物品的車輛不得進入。
9.4.4 停車場管理由專人負責，保證車輛停放有序。
9.4.5 非機動車應定點停放。
9.4.6 快遞車輛不得進入院內(nèi)。
9.5 監(jiān)控
9.5.1 監(jiān)控室實施24小時專人值班制度，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行， 治安電話暢通，接聽及時。
9.5.2 監(jiān)控人員應熟練掌握監(jiān)控設備的技術性能及操作方法，熟悉各區(qū)域監(jiān)控的分布情況，并遵守保密制度。
9.5.3 收到火情、險情等報警信號及其他異常情況信號后，應立即進行險情確認，確認險情屬實應即刻報警并安排安保人員到場處理，必要時啟動應急預案。
9.5.4 監(jiān)控記錄保持完整，并至少保持30天。
9.6 巡查
9.6.1 制定合理的巡查路線，每天定時開展巡查工作，排除不安全因素；重點區(qū)域應增加巡查頻次。
9.6.2 巡查過程中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應及時制止；如發(fā)現(xiàn)異常情況應立即通知相關主管部門，并現(xiàn)場采取必要措施。
9.6.3 重點區(qū)域、重點部位，應有巡查記錄。
9.7 秩序管理
9.7.1 突發(fā)事件應急處置
9.7.1.1 制定 火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案.。
9.7.1.2 建立滅火和疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。
9.7.1.3 每年應組織不少于1次的突發(fā)公共事件應急演練。
9.7.1.4 當發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件時，啟動應急預案。
9.7.2 消防安全管理
9.7.2.1 物業(yè)管理單位、使用單位與物業(yè)服務機構應簽訂安全責任書，明確安全責任。
9.7.2.2 建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全責任人及職責。
9.7.2.3 定期檢查和維護消防設施，保證設施正常使用，保持消防通道暢通。
9.7.2.4 對易燃易爆品設專人、專區(qū)檢查，并在明顯位置設置警示標志。
9.7.2.5 樓梯出入口、電梯口等醒目位置貼有平面安全疏散示意圖；消火栓和滅火器箱張貼消防設施器材使用方法。
9.7.2.6 確定消防重點區(qū)域，設置明顯的消防標志，配備相應的滅火器材，并每日巡查，有檢查記錄。
9.7.2.7 建立消防管理檔案，統(tǒng)一保管，并專人負責。
10 綠化服務
10.0.1 建立物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和綠化管理制度。
10.0.2 配備相應的綠化服務人員，并具有專業(yè)資質(zhì)。
10.0.3 定期對室外綠植進行整形修剪，修剪內(nèi)容與要求：
00001——喬木每年冬季修剪1次；
00002——灌木每年生長季節(jié)和冬季修剪1次；
00003——綠籬每年至少修剪4次；
00004——草坪春夏季每兩個月修剪1次、秋冬季每季1次；
00005——重點綠地在重大活動重大節(jié)日適時整治，保持美觀。
10.0.4 室內(nèi)花卉應每天巡查一次，及時清除殘花黃葉斷枝等，保持花卉生長良好、美觀；保持花卉擺放整齊有序，并具有良好的觀賞效果。
10.0.5 定期巡查室外綠化區(qū)域內(nèi)設施及硬質(zhì)景觀，及時對景觀設施進行養(yǎng)護，保持完好無損狀態(tài)。
10.0.6 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，實施病蟲害防治和應對措施，保證植物生長良好。
11 服務質(zhì)量評價與改進
11.1 評價
11.1.1 應建立投訴處理機制，對外公布監(jiān)督、投訴電話。
11.1.2 投訴記錄應存檔，并進行回訪，回訪比例達到100%。
11.1.3 應通過日常巡查、定期考核、發(fā)放意見征求表、邀請第三方機構測評等方式，對物業(yè)服務的運行情況進行考核評價。
11.2 改進
11.2.1 應采取多種形式收集對物業(yè)服務的反饋信息，及時分析，不斷改進服務的內(nèi)容和質(zhì)量。
11.2.2 主動接受主管部門監(jiān)督檢查，每半年舉行1次物業(yè)服務滿意度調(diào)查，顧客滿意度達到95%以上。
A
A
附 錄 A
（資料性附錄）
清潔內(nèi)容與要求
建筑物共有部位清潔內(nèi)容與要求見表A.1。
表A.1 建筑物共有部位清潔內(nèi)容與要求
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項目 |
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大廳、樓內(nèi)公共通道 |
大廳地面保持干凈無水漬，大理石、花崗石等材質(zhì)定期養(yǎng)護，進出口地墊整潔；公共通道門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮無塵無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好；天花板無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，空調(diào)風口干凈無污跡；指示牌干凈無污漬，指示醒目。 |
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樓梯及樓梯間 |
每日清潔1次，梯步、扶手欄桿、防火門及閉門器表面干凈無塵無污漬，防滑條（縫）干凈，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。 |
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衛(wèi)生間 |
每日清潔2次，循環(huán)保潔，地面干凈，無污漬無積水；潔具潔凈，無污漬；門窗、墻壁、隔斷、玻璃、窗臺表面干凈，無污跡，金屬飾件有金屬光澤，天花板表面無蛛網(wǎng)；換氣扇表面無積塵；洗手臺干凈無污垢；保持空氣流通，無明顯異味。 |
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垃圾及垃圾桶 |
垃圾桶（箱）按指定位置擺放，桶（箱）身表面干凈無污漬，地面無垃圾。垃圾中轉(zhuǎn)房地面每日拖洗2次，無明顯異味；垃圾袋裝，日產(chǎn)日清。 |
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綠化帶及景觀 |
每日清潔1次；綠地內(nèi)無雜物，花臺、雕塑、景觀表面干凈無污漬；景觀水質(zhì)清澈無異味無漂浮物，建筑整潔無涂污。 |
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電梯轎廂 |
每日擦拭1次轎廂門、面板，清拖1次轎廂地面；不銹鋼材料裝飾的轎廂每月護理2次；石材裝飾的轎廂每季度養(yǎng)護1次；轎廂內(nèi)無污漬無粘貼物；燈具、操作指示板明亮；廂內(nèi)地面干凈無異味，電梯門槽內(nèi)無垃圾無雜物。 |
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電器、消防等設施設備 |
配電箱、設備機房、消防栓、報警器及開關插座等每周清潔1次，保證表面干凈，無塵無污跡；監(jiān)控攝像頭、門警器等表面光亮，無塵無斑點。 |
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平臺、屋頂 |
每季度清掃1次；雨季期間，每半月清掃1次；每月巡查1次天臺、內(nèi)天井，有雜物及時清掃。 |
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外墻（幕墻） |
目視潔凈無污垢；表面、接縫、角落、邊線等處潔凈無污跡無積塵。 |
B
B
附 錄 B
（資料性附錄）
房屋日常維護內(nèi)容與要求
房屋日常維護內(nèi)容與要求見表B.1。
表B.1 房屋日常維護內(nèi)容與要求
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項目 |
內(nèi)容與要求 |
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房屋結構 |
每季度巡視1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墻、地基等結構構件，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象時，應及時建議房屋使用單位申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
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建筑部件 |
1. 每季度檢查1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、空調(diào)室外機支撐構件等。 2. 每半月巡查1次共用部位的門、窗、樓梯、通風道等。 3. 每兩個月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚吊頂和室外屋面等。 4. 每年汛期前和強降雨天氣后檢查屋面防水和雨落管等。 |
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附屬構筑物 |
1. 每半月巡查1次大門、圍墻（欄）、辦公院區(qū)路面、道路、甬路、場地、管井、溝渠、景觀等；汛期每半月巡查1次、非汛期每季度巡查1次；每年檢測1次防雷設施。 2. 每半月檢查1次雨、污水管井、化糞池等。 |
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裝飾裝修 |
1. 裝飾裝修前，物業(yè)服務機構應與裝修人或裝修人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行監(jiān)督。 2. 裝飾裝修使用的材料和設備應符合GB 50222的要求，應有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。 3. 裝修垃圾應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施；裝修人或裝修人委托的裝修企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)清運。 |
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標識標牌 |
1.標識標牌應符合GB/T 10001.1的要求，消防與安全標識應符合GB 2894、GB 13495.1的要求。 2. 定期檢查平面路線圖、指引標識、樓層標識、各功能區(qū)標識、安全警示標識、溫馨提醒標識、供配電系統(tǒng)模擬示意圖、電氣開關狀態(tài)標識、主要供水閥門、主要管線流向標識、交通標識等，確保標識標牌規(guī)范清晰，安裝穩(wěn)固。 |
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