堅(jiān)持從實(shí)踐出發(fā)制定接待標(biāo)準(zhǔn)化流程“口袋書(shū)”
近期,市直機(jī)關(guān)綜合事務(wù)中心按照《盤(pán)錦市市本級(jí)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》《盤(pán)錦市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)商務(wù)(外事)接待管理暫行辦法》要求,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化2.0的思維、理念、方法開(kāi)展工作,堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)源于實(shí)踐、重復(fù)性工作制定標(biāo)準(zhǔn)的原則,通過(guò)反復(fù)演練、共同探討,制定了接待標(biāo)準(zhǔn)化流程卡片即“口袋書(shū)”,為接待工作的高質(zhì)量完成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
接待標(biāo)準(zhǔn)化流程卡片由《用餐標(biāo)準(zhǔn)化》和《客房標(biāo)準(zhǔn)化》兩部分組成,包含:召開(kāi)接待協(xié)調(diào)會(huì)、溝通接待服務(wù)細(xì)節(jié)、檢查餐廳準(zhǔn)備情況、整理歸檔工作、相關(guān)服務(wù)等共計(jì)22條?!翱诖鼤?shū)”緊緊圍繞接待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、節(jié)奏快的特點(diǎn),解決了接待工作新人多、接待經(jīng)驗(yàn)少、多團(tuán)組同時(shí)接待人員分散等問(wèn)題,大大提高了工作效率和工作質(zhì)量?!翱诖鼤?shū)”詳細(xì)記錄從接到接待通知單到完成整理歸檔工作的每一個(gè)工作步驟,每一項(xiàng)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),確保每一名工作人員在每一個(gè)接待環(huán)節(jié)都能按部就班嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)大家都滿意的最佳效果。
回顧過(guò)去的一年,我們嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,圓滿完成了華錦阿美、清華大學(xué)學(xué)術(shù)論壇、寶來(lái)巴塞爾簽約、海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)行、市第八屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、鄉(xiāng)博會(huì)等一系列全市重特大活動(dòng)的承辦籌備工作,做全市社會(huì)發(fā)展大局的堅(jiān)強(qiáng)后盾和先鋒軍。接待了來(lái)自國(guó)家各部委、全國(guó)各地的機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)、稅務(wù)系統(tǒng)來(lái)盤(pán)學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,向全國(guó)各地展示了我中心標(biāo)準(zhǔn)化2.0建設(shè)成果和取得的成績(jī)。全年共接待公務(wù)團(tuán)組237次、1800多人次。
依靠堅(jiān)持走到今天,依靠標(biāo)準(zhǔn)走向未來(lái)。新的一年,我們將秉承“實(shí)踐出標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新出經(jīng)驗(yàn),實(shí)干創(chuàng)佳績(jī)、文化創(chuàng)輝煌”的工作理念,牢固樹(shù)立“崇尚實(shí)踐、崇尚創(chuàng)新、崇尚實(shí)干、崇尚標(biāo)準(zhǔn)”的機(jī)關(guān)精神,堅(jiān)持弘揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)文化,矢志不渝地全力推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量發(fā)展。