勸導(dǎo)穩(wěn)控多起集體上訪事件 營造安全穩(wěn)定政務(wù)工作環(huán)境
近日,市委門前發(fā)生多起上訪事件,政通集團按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,立即啟動上訪應(yīng)急預(yù)案,迅速、正確、有條不紊地處理上訪事件,不斷安撫上訪人員情緒,穩(wěn)控住形勢,在確保不發(fā)生沖突的同時,為行政辦公人員營造良好的工作環(huán)境,也為信訪部門贏得處置時間。
按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,面對上訪群體,保安人員全力安撫群眾情緒,第一時間穩(wěn)控住形勢,不能引發(fā)沖突事件,同時為信訪局等相關(guān)部門贏得時間。物業(yè)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場參與處理上訪突發(fā)事件,并及時將情況逐級上報,同時聯(lián)系信訪維穩(wěn)部門及被訪單位,做好應(yīng)對準(zhǔn)備。如發(fā)生人員集聚和情緒激動的上訪人員,項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與他們交談安撫情緒,了解聚集的原因。同時,秩序維護員做好應(yīng)急準(zhǔn)備,調(diào)動安保力量備用,做好應(yīng)對。在處理上訪事件中,我們工作人員堅決做到“打不還手、罵不還口”與勸說疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,既妥善化解了矛盾,又確保了業(yè)主的正常辦公秩序及人身財產(chǎn)安全。
一直以來,政通物業(yè)集團在市直機關(guān)綜合事務(wù)中心的監(jiān)督指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化,參與研究制定的《機關(guān)事務(wù)管理辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》等三項標(biāo)準(zhǔn)通過了遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,填補了遼寧省機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化空白。集團始終秉持著“政事通達、人心和順”的職責(zé)使命,積極投身于標(biāo)準(zhǔn)化2.0和標(biāo)準(zhǔn)文化建設(shè),為全市行政高效運行提供堅強保障,持續(xù)做政務(wù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者。