堅持標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)化監(jiān)管 深入實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略
按照國管局“一體兩翼”整體規(guī)劃和中心“十四五”規(guī)劃綱要提出的品牌化發(fā)展戰(zhàn)略,2020年上半年,社會化服務(wù)保障科緊緊圍繞中心以標(biāo)準(zhǔn)化管理、降低成本、提高質(zhì)量的發(fā)展戰(zhàn)略和中心黨組重點工作部署,聚焦短板,深入開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,做到始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)化監(jiān)管,不斷追求卓越物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,樹立機關(guān)事務(wù)品牌。
一是完善標(biāo)準(zhǔn)、加強監(jiān)管。在中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,社會化服務(wù)保障科制定完善了物業(yè)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化,明晰監(jiān)管職責(zé),提高抽查頻次,對各物業(yè)項目開展全流程、無死角的監(jiān)管檢查 次,發(fā)現(xiàn)問題 項,并對整改結(jié)果進(jìn)行再督查,確保真正提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是夯實標(biāo)準(zhǔn)、提升質(zhì)量。在檢查中檢查組人員對各項目工作人員的精神面貌、在崗履職情況、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實情況等進(jìn)行全方位檢查,確保標(biāo)準(zhǔn)落地,質(zhì)量提升,夯實了標(biāo)準(zhǔn)的有效性,保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性。
三是加強交流、改進(jìn)提升。在檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時,中心檢查組深入到各單位一線,主動向業(yè)主征求意見建議,傾聽各單位的反饋聲音,加強了與各業(yè)主之間的交流,不斷的改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。同時,向市直各單位宣傳中心標(biāo)準(zhǔn)化管理、降低成本、提高質(zhì)量的“盤錦模式”力爭實現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理,為廣大業(yè)主提供健康、安全、溫馨的辦公環(huán)境,讓大家以飽滿的熱情投入到我市高質(zhì)量發(fā)展的工作中。
通過標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的督導(dǎo)檢查,物業(yè)人員精神面貌、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量及業(yè)主的滿意度均得到顯著提升。中心社會化服務(wù)保障科將進(jìn)一步增強責(zé)任感和自覺性,切實把監(jiān)管工作做細(xì)、做精、做優(yōu)。積極發(fā)揮集中統(tǒng)一管理優(yōu)勢和管理服務(wù)保障職能作用,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及各項保障服務(wù)水平,深入實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略,持續(xù)放大“盤錦模式”效能,為全市高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。