首創(chuàng)新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌創(chuàng)建模式
一、明確產(chǎn)品
產(chǎn)品是品牌基礎(chǔ)。盤錦通過成功申報(bào)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),依據(jù)業(yè)務(wù)職能定位,首創(chuàng)了將每一個(gè)科室(部門)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)定位了一個(gè)產(chǎn)品單元的理念,區(qū)別于我們對(duì)傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品認(rèn)知。著重塑造了政通集團(tuán)、人民會(huì)堂、辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)、社會(huì)化服務(wù)保障、資產(chǎn)管理、公務(wù)接待、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、公務(wù)用車9大產(chǎn)品單元,以此為基礎(chǔ)不斷夯實(shí)每一個(gè)產(chǎn)品單元的標(biāo)準(zhǔn),為品牌創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、制定標(biāo)準(zhǔn)
中心在明確了九大產(chǎn)品板塊的基礎(chǔ)上,始終注重全員全過程,全面全方位制定標(biāo)準(zhǔn),確保標(biāo)準(zhǔn)的全覆蓋。在實(shí)踐工作中,以簡(jiǎn)單實(shí)用、通俗易懂的小人書方式,將普遍認(rèn)可的最佳實(shí)踐效果固化為標(biāo)準(zhǔn),讓大家養(yǎng)成制定、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),務(wù)求簡(jiǎn)單的思維,確保標(biāo)準(zhǔn)落地、質(zhì)量提升、各相關(guān)方都滿意。同時(shí)首創(chuàng)九個(gè)必須堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)化方法,現(xiàn)場(chǎng)制定若干標(biāo)準(zhǔn),使標(biāo)準(zhǔn)無限放大,徹底解決了沒有標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)干和憑經(jīng)驗(yàn)、憑心情、憑感覺工作的問題。通過不斷的制定、執(zhí)行、完善,首創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一部機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,共7版涉及92項(xiàng)1300余條具體操作流程,并通過了國(guó)際ISO9001和GBTAAAA級(jí)認(rèn)證以及版權(quán)認(rèn)證。制定實(shí)施省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng),涵蓋了物業(yè)、食堂、會(huì)務(wù)管理以及遼河口漁家菜標(biāo)準(zhǔn)化體系,牽頭負(fù)責(zé)1項(xiàng)國(guó)家機(jī)關(guān)餐飲團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施。機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為盤錦邁入標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理階段奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、提升質(zhì)量
盤錦以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ),通過成功申報(bào)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),進(jìn)一步厘清了標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量的關(guān)系,明確了標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的過程、質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果,打通了標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量的最后一公里,實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系向標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的新跨越。首創(chuàng)了全國(guó)首部機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系和簡(jiǎn)單可共享9123標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理模式,設(shè)立了191個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制小組(QC小組),通過控制標(biāo)準(zhǔn)制定率、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率、標(biāo)準(zhǔn)有效率,進(jìn)而達(dá)到質(zhì)量的穩(wěn)定率。持之以恒抓好目標(biāo)管理、過程管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn),即以“九個(gè)必須堅(jiān)持”控制標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行,達(dá)到最佳效果的過程,確保標(biāo)準(zhǔn)落地、質(zhì)量提升,各相關(guān)方都滿意的目標(biāo)。形成了獨(dú)具特色的,可復(fù)制、可推廣、可共享的新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理制度、模式和方法,進(jìn)入了全面質(zhì)量管理階段。并為遼河石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院賦能、為全省各行業(yè)225家爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)儲(chǔ)備梯隊(duì)賦能、為全省政府系統(tǒng)機(jī)關(guān)單位賦能,讓更多的人共享標(biāo)準(zhǔn)效能、質(zhì)量效能,讓更多的人將高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量養(yǎng)成習(xí)慣,成為精神價(jià)值和行為方式。為“十四五”乃至未來一段時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的實(shí)踐理論支撐,為打造新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、創(chuàng)建品牌
中心充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代背景下加快品牌建設(shè)的重要性和緊迫性,充分發(fā)揮全國(guó)首個(gè)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和首個(gè)機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的優(yōu)勢(shì),首創(chuàng)了PSQB品牌創(chuàng)建模式,通過實(shí)施“3·3·3”和中遠(yuǎn)期品牌發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建了品牌標(biāo)識(shí)體系化和“1+9+N”的品牌矩陣,形成了以堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)鑄就高品質(zhì)為核心價(jià)值理念的品牌文化。同時(shí)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),共計(jì)注冊(cè)了遼河口漁家菜、綠葦蕩等商標(biāo)23項(xiàng)、專利30項(xiàng),形成了標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),質(zhì)量過硬的新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌。2023年5月,中心委托中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院,通過品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求、多周期超額收益法測(cè)算模型,對(duì)“新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌”價(jià)值進(jìn)行貨幣化評(píng)價(jià),計(jì)算得到中心品牌價(jià)值為1.22億元,品牌強(qiáng)度得分為904分(滿分1000分),充分展示了“新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌”形象、實(shí)力以及影響力,讓盤錦機(jī)關(guān)事務(wù)品牌享譽(yù)業(yè)界。
中心將深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要指示精神,一以貫之抓好體系化、數(shù)字化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略,樹牢品牌意識(shí),強(qiáng)化品牌理念,以不斷的自我創(chuàng)新持續(xù)開拓新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)品牌建設(shè)新路徑,為推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)盤錦力量。