全面推進體系化、數(shù)字化、品牌化建設(shè) 助力新時代機關(guān)事務(wù)管理工作更上新臺階
體系化建設(shè)取得新成效。盤錦始終堅持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念,全員全過程、全面全方位構(gòu)建了全國首部機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系,并先后通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和AAAA級認(rèn)證。通過成功申報中國質(zhì)量獎,理清了標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的過程,質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果,打通了標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量的最后一公里。實現(xiàn)了從1.0到3.0標(biāo)準(zhǔn)化管理階段,到4.0全面質(zhì)量管理階段的新跨越。首創(chuàng)簡單可共享9123標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理模式為各行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣、可共享的經(jīng)驗借鑒。讓更多的人將“高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量”養(yǎng)成習(xí)慣,成為精神價值和行為方式。特別是繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系匯編,持續(xù)改進與創(chuàng)新,代表遼寧省服務(wù)業(yè)組織再次向中國質(zhì)量獎?wù)劙l(fā)起沖擊。
數(shù)字化建設(shè)邁出新步伐。中心在成立之初就把智慧化、信息化、數(shù)字化建設(shè)作為工作重點。努力把物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與機關(guān)事務(wù)工作科學(xué)嫁接、深度融合,有效縮小了管理時空,增強了應(yīng)變能力,創(chuàng)新了管理模式。建成了全國首個機關(guān)事務(wù)智慧管理平臺,融合“標(biāo)準(zhǔn)+”模式。其中,北斗智慧管理系統(tǒng)實現(xiàn)了公務(wù)用車調(diào)派網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)監(jiān)管全覆蓋;能耗監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了辦公用房能耗監(jiān)控智能化、實時監(jiān)管零死角;深眸系統(tǒng)實現(xiàn)了辦公樓宇進出入人員人臉識別精準(zhǔn)化、物業(yè)管控?zé)o盲區(qū)。真正推動了傳統(tǒng)保障方式向數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型,著力提高機關(guān)事務(wù)管理現(xiàn)代化水平。
品牌化建設(shè)得到新提升。中心聚焦標(biāo)準(zhǔn)在品牌發(fā)展中基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用,明確了“高標(biāo)準(zhǔn)鑄就高品質(zhì)”的品牌核心理念,通過實施“3?3?3”和中遠(yuǎn)期品牌發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建了“1+9+N”的品牌矩陣,首創(chuàng)了PSQB品牌創(chuàng)建模式,將每一個科室、部門定位為一個產(chǎn)品單位,形成了以堅持高標(biāo)準(zhǔn)鑄就高品質(zhì)為核心價值理念的品牌文化。充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù),挖掘識別管理和服務(wù)對象潛在需求,不斷制定、執(zhí)行、完善標(biāo)準(zhǔn),確保各相關(guān)方都滿意。2023年度,顧客滿意度評分為98.11分。經(jīng)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院委托評價,品牌強度為904分(滿分1000分),品牌價值為1.22億元。首創(chuàng)機關(guān)事務(wù)品牌標(biāo)識體系化體系和品牌文化,注重知識產(chǎn)權(quán)保護,共計注冊了遼河口漁家菜、綠葦蕩等商標(biāo)20多項、專利30多項。形成了標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),質(zhì)量過硬的新時代機關(guān)事務(wù)品牌。