環(huán)保部清潔操作要求
1 范圍
本標準規(guī)定了環(huán)境部地面、地毯、電梯、墻面、燈具、玻璃門窗、幕墻、高空玻璃幕、衛(wèi)生間、樓梯、食堂桌椅、附屬設施、車庫、外圍、開荒清潔操作及要求。
本標準適用于物業(yè)管理的環(huán)境部門。
2 地面清潔操作及要求
2.1 大廳地面
2.1.1 清潔步驟
a) 先用掃帚將地面上的雜物、煙頭、花葉等清理干凈；
b) 用半干抹布擦拭地腳線；
c) 用噴有靜電塵推油的塵推車，由里到外沿著一個方向推塵，要重疊1/4以防漏擦；
d) 如遇有水漬、油漬、泥漬等用小鏟或半濕拖布清除，待晾干后用噴有靜電塵推油的塵推車打亮；
e) 每日隨時用塵推除塵，每周用洗地機清洗地面一次。
2.1.2 清潔要求
無雜物、無污漬、無灰塵、無積水（見圖1、圖2）。
2.2 走廊地面
2.2.1 清潔步驟
a) 先用掃帚把地面上的雜物、煙頭、花葉等清理干凈；
b) 用半干抹布擦拭地腳線；
c) 用噴有靜電塵推油的塵推由里到外沿著一個方向推塵；
d) 如遇有水漬、油漬、泥漬等用小鏟或半濕拖布清除，待晾干后用噴有靜電塵推油的塵推打亮；
e) 每日隨時用塵推除塵，每周用洗地機徹底清潔地面一次。
2.2.1 清潔要求
無雜物、無污漬、無灰塵、無積水（見圖3）。
2.3 食堂地面
2.3.1 清潔步驟
a) 用掃帚對地面雜物垃圾進行清掃；
b) 用清潔劑投洗的半濕拖布對地面進行來回拖擦，直至油漬、污漬等全部擦掉；
c) 用清水投洗的半干拖布進行拖擦，直至清潔劑全部除去；
d) 待晾干后用噴有塵推油的塵推打亮。
2.3.2 清潔要求
光亮、無污漬、無油漬（見圖4）。
2.4 衛(wèi)生間地面
2.4.1 清潔步驟
a) 地磚上有水泥、口香糖等粘附物用鏟刀輕輕刮起，放入垃圾袋內(nèi)，將地面的灰塵用掃帚清掃干凈；
b) 用半干抹布擦拭地腳線；
c) 用半干拖把，采用倒退式對地面進行清潔。茶水、飲料等要及時用干抹布擦干；
d) 拖地要遵循先角落后中間、由內(nèi)到外的順序，地面較臟要重復擦拭；
e) 每周用洗地機徹底清潔地面一次。
2.4.2 清潔要求
無雜物、無水跡、光亮無污漬（見圖5）。
2.5 地板地面
2.5.1 清潔步驟
a) 用干抹布將地板上的灰塵清理干凈；
b) 將碧麗珠噴灑在干抹布上，并用板拖夾住，對地面進行清潔；
c) 用半干抹布對局部水漬、污漬處進行重點清潔。
2.5.2 清潔要求
光亮無污漬，無灰塵、無腳印（見圖6）。
2.6 膠質(zhì)地面
2.6.1 清潔步驟
a) 用掃帚對地面雜物垃圾進行清掃；
b) 再用塵推由里到外沿著一個方向推去塵土、腳印、雜物等；
c) 如遇有水漬、油漬、泥漬等用半濕拖布清除；
d) 每日隨時用塵推除塵，禁止使用洗地機進行清洗。
2.6.2 清潔要求
地面無雜物、無水漬、無腳印（見圖7）。
3 地毯清潔操作及要求
3.1 大廳門前地毯
3.1.1 清潔步驟
a) 先用吸塵器吸一遍地毯及周圍；
b) 用掃帚清掃地毯及周圍的雜物、積土、沙礫；
c) 遇有少量油漬、污漬的地方，可用地毯清潔劑進行局部刷洗；
d) 每日上、下午用吸塵器各吸塵一次，每半月用三合一地毯抽洗機徹底對地毯清洗一次。
3.1.2 清潔要求
無沙礫、無雜物、無積土、無油漬（見圖8）。
3.2 會議室地毯
3.2.1 清潔步驟
a) 會議使用前及會議結(jié)束后用吸塵器徹底吸塵；
b) 如無會議每周對地毯吸塵一次；
c) 遇有少量油漬、污漬的地方，可用地毯去漬劑進行局部刷洗；
d) 根據(jù)會議室使用頻次，定期用三合一地毯抽洗機徹底對地毯清洗一次。
3.2.2 清潔要求
無沙礫、無雜物、無積土、無油漬（見圖9）。
3.3 電梯間地毯
3.3.1 清潔步驟
a) 會議使用前及會議結(jié)束后用吸塵器徹底吸塵；
b) 如遇有少量油漬、污漬的地方，可用地毯去漬劑進行局部刷洗；
c) 如無會議每周對地毯吸塵一次，地毯放通風處進行保管。
3.3.2 清潔要求
無沙礫、無雜物、無積土、無油漬（見圖10）。
3.4 食堂走廊（滾梯）地毯
3.4.1 清潔步驟
a) 每日用吸塵器吸塵一遍地毯；
b) 如遇有少量油漬、污漬的地方，可用地毯去漬劑進行局部刷洗；
c) 每半月用三合一地毯抽洗機徹底清洗一次。
3.4.2 清潔要求
無沙礫、無雜物、無積土、無油漬（見圖11）。
4 電梯清潔操作及要求
4.1 清潔步驟
4.1.1 首先準備好所需用具，干毛巾、抹布、水桶、清潔劑、掃把、拖布等。
4.1.2 將電梯停止運行，打開電梯門，在電梯門口放置“正在作業(yè)”指示牌。
4.1.3 清潔時，先噴上少許不銹鋼清潔劑，再用棉質(zhì)軟布由上到下抹干凈，再用另一塊棉質(zhì)軟布徹底輕抹一遍，使轎廂內(nèi)潔凈光亮。
4.1.4 轎廂天花板每周清潔一次（照明燈、攝像頭、宣傳牌要用半干的抹布擦拭）。
4.1.5 用吸塵器將溝槽內(nèi)的灰塵、沙粒等吸除干凈，用干凈抹布將內(nèi)槽來回擦拭。
4.1.6 用半干的蠟拖對轎廂地面進行拖擦，并用干拖布將水跡擦凈。
4.1.7 撤回工作牌，電梯恢復運行。
4.1.8 每日上午對電梯徹底清潔一次，并對每日清潔狀況進行檢查巡視。
4.1.9 清潔要求
轎廂無雜物、無腳印、無灰塵；門及內(nèi)壁無污漬、無手印、無灰塵、自然光亮；控制面板無污漬、無手印、無灰塵；溝槽無積塵、無雜物、無沙粒（見圖12）。
5 墻面清潔操作及要求
5.1 大廳墻面
5.1.1 清潔步驟
a) 用干凈抹布（可加伸縮桿）輕輕拂去灰塵及蛛網(wǎng)；
b) 如遇有污漬用細砂紙輕輕打磨；
c) 再用干抹布將墻面及伸縮縫清理干凈；
d) 每周對墻面清潔一次。
5.1.2 清潔要求
無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)（見圖13）。
5.2 走廊、消防通道墻面
5.2.1 清潔步驟
a) 用雞毛撣子或掃把輕輕拂去灰塵及蛛網(wǎng)；
b) 用半干抹布輕擦墻面污跡，擦不掉的用細砂紙輕輕擦掉；
c) 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、污跡；
d) 掃凈地面灰塵，再用半干拖把拖干凈地面；
e) 每周對墻面清潔一次。
5.2.2 清潔要求
無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)。
5.3 衛(wèi)生間墻面
5.3.1 清潔步驟
進入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在門前，打開門窗通風；
用浸有全能清潔劑的半濕抹布沿墻壁由上至下、從左到右進行擦拭；
用清水投洗的半干抹布進行來回擦拭；
最后用干抹布從門的左側(cè)開始沿墻壁徹底擦拭干凈；
每周對墻面清潔一次。
5.3.2 清潔要求
無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)。
5.4 會議室吸音板
5.4.1 清潔步驟
把半干抹布夾在板拖上并固定在加長桿上，可對高處板面灰塵進行清潔；
用噴有碧麗珠的無塵抹布由上至下擦拭；
每周對吸音板清潔一次。
5.4.2 清潔要求
無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)（見圖14）。
5.5 會議室壁布
5.5.1 清潔步驟
把粘塵器固定在加長桿上；
由上至下、從左到右進行滾式清潔；
如遇有線頭，用剪刀帖根部剪掉，切記不可拉拽。
5.5.2 清潔要求
無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)（見圖15）。
5.6 壁紙墻面
5.6.1 清潔步驟
用潮抹布對壁紙墻面從上至下進行輕輕擦拭；
對局部污漬，可來回多次擦拭；
每周對墻面擦試一次；
清潔標準：墻面無灰塵、無污漬。
6 燈具清潔操作及要求
6.1 清潔步驟
將電源關(guān)閉，架好梯子取下燈罩（蓋板、燈管）；
用半干抹布擦拭燈罩內(nèi)外污垢（燈管、燈具及蓋板）；
用干抹布將燈罩（燈管、燈具及蓋板）擦拭干凈；
重新裝好，開啟電源開關(guān)；
每月對燈具清潔一次。
6.2 清潔要求
無污漬、無塵土、無蛛網(wǎng)。
7 玻璃門窗、幕墻清潔操作及要求
7.1 清潔步驟
7.1.1 將玻璃清潔劑按照1：10到1：40的比例配比好。
7.1.2 用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕。
7.1.3 用玻璃刮從上到下、從左到右依次擦拭玻璃，每擦拭一次用干抹布擦干凈玻璃刮，然后重復這樣操作，直至干凈。
7.1.4 用濕抹布擦干窗底角落、窗臺、窗框水跡。
7.1.5 完畢后檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復操作。
7.2 清潔要求
清潔明亮、無污漬、無水漬、無手印、無浮灰、無蛛網(wǎng)（見圖16）。
8 高空玻璃幕清潔操作及要求
8.1 清潔步驟
8.1.1 由信息采集中心向三家以上符合資質(zhì)條件的家政服務公司發(fā)出邀請，對信譽好、報價合理者優(yōu)先選擇。
8.1.2 合作方將相關(guān)資料復印件（家政服務營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、意外保險單、清潔員身份證、操作證）交由綜合辦公室存檔備查。
8.1.3 對所清潔區(qū)域進行現(xiàn)場量尺、測算，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場存在的問題，并形成書面材料。
8.1.4 每日對現(xiàn)場清潔人員身份證、操作證、意外保險單進行核對，核實無誤后方可操作。
8.1.5 由所屬項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對清潔后的區(qū)域進行現(xiàn)場驗收。
8.2 清潔要求
墻面無污跡，橫梁、挑檐、窗臺等無雜物，玻璃明亮、窗框無銹跡。
9 衛(wèi)生間清潔操作及要求
9.1 洗手盆
9.1.1 清潔步驟
用百潔布沾中性清潔劑沿一個方向擦拭洗手盆及臺面；
用清水沖洗干凈；
用干抹布將洗手盆及周圍臺面上的水跡擦干。
9.1.2 清潔要求
無污跡、無水跡、潔凈光亮（見圖17）。
9.2 金屬器具、水龍頭
9.2.1 清潔步驟
用沾有不銹鋼清潔膏的百潔布擦拭金屬器具或水龍頭表面（切記使用鋼絲球、腐蝕性清潔劑）；
用沾有清水的干凈抹布進行擦拭；
最后用干抹布擦拭干凈。
9.2.2 清潔要求
無手印、無水跡、光亮潔凈（見圖18）。
9.3 鏡面
9.3.1 清潔步驟
將噴壺裝置的玻璃清潔劑適量噴灑在抹布上；
從上到下擦、從左到右來回擦拭，直至擦干凈為止；
用干毛巾將鏡框四周擦拭干凈。
9.3.2 清潔要求
清潔明亮、無污漬、無水漬（見圖19）。
圖19 鏡面示例
9.4 紙巾盒、噴香機、平板壁掛音響
9.4.1 清潔步驟
用半干抹布依次進行擦拭；
污漬較重需使用全能清潔劑擦拭；
補充擦手紙，并按照標準疊放整齊；
噴香機的噴香罐和電池定期更換。
9.4.2 清潔要求
無灰塵、無污漬、無水漬、備品充足（見圖20）。
9.5 指示牌標
9.5.1 清潔步驟
用半干抹布依次進行擦拭；
污漬較重需使用全能清潔劑擦拭；
用干凈的抹布擦拭干凈。
9.5.2 清潔要求
無灰塵、無污漬、無水漬（見圖21）。
9.6 便池、小便器
9.6.1 清潔步驟
踩腳踏伐放水沖凈便池，將潔廁劑倒入其中；
便池和小便器用廁刷刷洗，小便器用百潔布擦拭內(nèi)外，除去污漬；
用清水沖洗便池和小便器內(nèi)清潔劑殘留液，并用干抹布將小便器內(nèi)外抹干，不留水跡；
用干凈抹布擦拭水箱和便池，使其干凈，不留水跡；
將芳香球放置到小便器內(nèi)。
9.6.2 清潔要求
無污垢、無尿漬、無水漬（見圖22）。
9.7 門間隔板
9.7.1 清潔步驟
將抹布侵入放有清潔劑的水中，沿著隔板從上往下擦拭，再用另一條抹布侵透清水，用力擰干，徹底擦拭一遍；
最后用干毛巾沿墻壁擦拭干凈。
9.7.2 清潔要求
無灰塵、無水漬（見圖23）。
10 消防通道清潔操作及要求
10.1 樓梯
10.1.1 清潔步驟
用掃帚清掃通道內(nèi)的垃圾雜物；
用半干的蠟拖對地面進行清潔；
用干凈的蠟拖擦干。
10.1.2 清潔要求
無雜物、無煙頭、無腳印（見圖24）。
10.2 樓梯扶手清潔操作及要求
10.2.1 清潔步驟
用半干抹布對扶手、欄桿進行擦拭；
用干抹布擦干；
用噴有不銹鋼光亮劑的專用抹布對扶手、欄桿均勻擦拭。
10.2.2 清潔要求
無灰塵、無手印。
11 食堂桌椅清潔操作及要求
11.1 清潔步驟
11.1.1 用帶有清潔劑的半干抹布擦拭桌面；
11.1.2 用清水投洗的濕抹布擦拭；
11.1.3 用干抹布再擦拭一遍；
11.1.4 用半干毛巾對桌腿、椅子腿上的灰塵進行擦拭。
11.2 清潔要求
桌椅干凈、無油漬（見圖25）。
12 附屬設施清潔操作及要求
12.1 附屬設施包括消火栓、滅火器、電源開關(guān)、消防緊急按鈕、安全出口指示牌等。
12.1.1 清潔步驟
先用干抹布除去附屬設施上的灰塵；
用半干抹布逐個對附屬設施進行擦拭，注意不要讓抹布污染墻面，污漬較重的位置用全能清潔劑進行去污；
最后用干抹布擦拭干凈。
12.1.2 清潔要求
無灰塵、無污漬、無水漬（見圖26）。
13 車庫清潔操作及要求
13.1 地面
13.1.1 清潔步驟
定時巡掃停車場地面垃圾、泥沙、紙屑，用拖布拖干凈各出入口處地面；
擦凈所有出入口門，擦凈消防栓柜、警鈴、報警器、電制箱表面；
定時清理垃圾桶，沖洗干凈垃圾桶；
用洗地機刷洗除污，再用水清洗干凈；
清理排水溝和下水口，下水口格網(wǎng)要清理沉積物和沙泥，保證排水暢通；
每季度用抹布全面擦抹車場種類管道和線排。
13.1.2 清潔要求
無垃圾紙屑、無積水污漬（見圖27）。
13.2 暖氣片
13.2.1 清潔步驟
先把抹布鋪在暖氣片下邊，用噴壺對準暖氣片的縫隙噴灑，灰塵會隨著水流流到事先潑好的抹布上；
用抹布將暖氣片上殘存的水擦干；
如果灰塵較多，重復上面操作，直至將灰塵除去。
13.2.2 清潔要求
無積塵、無污漬（見圖28）。
14 外圍清潔操作及要求
14.1 清潔步驟
14.1.1 用掃帚清掃路面白色垃圾、煙頭等雜物。
14.1.2 對粘有口香糖的部位，先用鏟刀鏟除，后用除膠劑進行刷洗，并用清水沖洗干凈。
14.1.3 對油漬、污漬等部位用清潔劑進行刷洗，并用清水沖洗干凈。
14.1.4 對積塵較厚的位置，用清水刷洗干凈。
14.2 清潔要求
無雜物、無積塵（見圖29）。
15 開荒清潔操作及要求
15.1 清理垃圾
15.1.1 清理現(xiàn)場留下的建筑和裝修垃圾。
15.1.2 使用工具：掃帚、撮子、編織袋。
15.1.3 驗收標準：目視無明顯垃圾。
15.2 吸塵
15.2.1 使用大功率吸塵器由上到下全面吸塵。
15.2.2 使用工具：吸塵器。
15.2.3 驗收標準：目視無灰塵。
15.3 擦試玻璃
15.3.1 先用小鏟將玻璃及窗框上的石灰和大白清除掉，接著用毛巾把玻璃框擦干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃清潔劑溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，然后用玻璃刮從上到下刮干凈。最后用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。
15.3.2 使用工具：玻璃刮、伸縮桿、玻璃水。
15.3.3 驗收標準：門框及窗框表面無明顯頑固性污漬（如涂料等）；門窗玻璃通透，無明顯灰塵、污跡、手印、水跡等（見圖30）。
15.4 清理衛(wèi)生間
15.4.1 由上而下，用板刷清洗墻壁，著重清洗瓷磚的縫隙和表面遺留的膠跡、涂料點等。用毛巾清潔潔具，用不銹鋼光亮劑針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最后的清潔，用鋼絲球?qū)锹溥M行針對性的除污、去除水泥漬；最后用干毛巾將水龍頭等管件擦拭一遍；
15.4.2 使用工具：板刷、無塵抹布、鋼絲球、洗地機、不銹鋼光亮劑；
15.4.3 驗收標準：
目視地面無混凝土、泥沙、等工程垃圾；
無明顯頑固性污漬（如涂料等）；
地面干凈無積水、無頑固污漬、無雜物；
墻面瓷片、門、窗無明顯灰塵，墻上無圖畫；
目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；
大理石地面進行晶面石材護理處理（見圖31）。
15.5 清理大廳
15.5.1 墻壁用吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙裝置、空調(diào)口、排風口等。
15.5.2 使用工具：吸塵器、無塵抹布、塵推油。
15.5.3 驗收標準：
目視無明顯灰塵；
無明顯頑固性污漬（如涂料等）；
保持空氣清新無異味（見圖32）。
15.6 清理入戶門
15.6.1 從上到下，將毛巾疊成方塊后從頂部開始由左到右進行擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑處理；
15.6.2 使用工具：無塵抹布；
15.6.3 驗收標準：
目視地面無混凝土、泥沙等工程垃圾；
無明顯頑固性污漬（如涂料等）；
無張貼物、無明顯積塵。
15.7 清理地面
15.7.1 地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用除膠劑處理，可根據(jù)需要使用洗地機；
15.7.2 使用工具：小鏟、刀片、洗地機、除膠劑；
15.7.3 驗收標準：
目視無明顯灰塵；
無明顯頑固性污漬（如涂料等）；
無垃圾、雜物，無泥沙、污漬；
地毯無明顯灰塵、污漬；
花崗巖、拋光磚地面需進行打蠟拋光護理；
不銹鋼制品采用不銹鋼保護油進行保護處理；
銅質(zhì)材料采用擦銅水進行護理；
大理石地面進行晶面石材護理處理（見圖33）。
15.8 清理地腳線
15.8.1 用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。
15.8.2 使用工具：小鏟、刀片、無塵抹布。
15.8.3 驗收標準：無灰塵、無涂料（大白）（見圖34）。
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