人力資源管理 第3部分：勞動保障
1 范圍
本標準規(guī)定了勞動用工管理工作、勞動合同管理工作、勞動糾紛處理工作、勞動合同解除工作的內容與要求。
本標準適用于物業(yè)服務的人力資源管理部門。
2 勞動用工
2.1 申請
2.1.1 勞動用工計劃需根據企業(yè)長朝人才發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)生產經營計劃、各部門用工需求等因素綜合確定。
2.1.2 企業(yè)用工需求計劃及執(zhí)行情況需在總經理辦公會議上公開。
2.1.3 企業(yè)可根據國家及地方行政主管部門的勞動管理規(guī)定，自行制訂用工計劃。
2.1.4 企業(yè)因生產和經營需要招收外地勞動力時，需到當?shù)貏趧硬块T申請用工指標。
2.2 招聘
2.2.1 用人部門應配合綜合管理部編制招工簡章，明確勞動用工的條件及崗位職責。
2.2.2 綜合管理部負責向社會媒體刊登、發(fā)布招工廣告。
2.2.3 企業(yè)所在區(qū)域內的招工簡章應在勞動部門指定的地點張貼。
2.2.4 綜合管理部、業(yè)務部門等相關部門按照招聘面試的一般程序、確定錄用人員。
2.2.5 企業(yè)為流入勞動力辦理外來勞動力就業(yè)證或農村勞動力進城務工證。
2.3 終止
2.3.1 員工單方終止勞動合同時，企業(yè)應到勞動部門辦理退工手續(xù)。
2.3.2 退工手續(xù)辦理結束后，企業(yè)人事主管到社會保障機構辦理核減保險業(yè)務。
3 勞動合同
3.1 簽訂
3.1.1 員工一經錄用，綜合管理部代表企業(yè)與其簽訂勞動合同，確定勞動關系。
3.1.2 勞動合同應當具備以下條款：企業(yè)名稱、住所和法定代表人或主要負責人，員工姓名、住址、身份證或其他有效身份證件號碼，勞動合同期限，工作內容和工作地點，工作時間和休息時間，勞動報酬，社會保險，勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護，以及法律、法規(guī)規(guī)定其他應當納入勞動合同的事項等。
3.1.3 勞動合同的內容除上述必備條款以外，還可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險、福利待遇等其培訓事項。
3.1.4 初次辦理備案應提供勞動合同文本、營業(yè)執(zhí)照副本或有關登記證副本、企業(yè)信息登記表等有效證件。
3.2 履行
3.2.1 簽訂勞動合同后，用人單位填寫職工社會保險名冊，并到人才勞動保障服務中心為新進員工辦理社會勞動保險。
3.2.2 各項手續(xù)辦理完畢后，用人單位將勞動用工手續(xù)辦理情況表交勞動保障部門備案，以接受勞動監(jiān)察機構的監(jiān)督檢查。
3.2.3 勞動部門應當指導企業(yè)相關人員做好勞動用工登記工作，并為企業(yè)辦理勞動用工登記提供便利和服務。
3.2.4 企業(yè)發(fā)生撤銷、注銷、破產等情形時，應由上級主管部門或破產企業(yè)清算組于企業(yè)被撤銷、企業(yè)破產終結、工商登記注銷之日起 15 日內辦理勞動用工注銷登記。
3.2.5 勞動部門對用人單位的用工登記信息、勞動合同的簽訂、履行、變動和終止以及法律法規(guī)等相關內容予以監(jiān)督檢查。
3.2.6 用人單位辦理勞動合同續(xù)訂、變更、解除、終止登記時，應攜帶已登記備案的勞動者檔案辦理相關手續(xù)。
3.3 續(xù)簽
3.3.1 新入職的員工試用期滿經企業(yè)考核不合格的，企業(yè)可解除雙方的勞動關系。
3.3.2 新入職的員工試用期滿經企業(yè)考試合格的，應與企業(yè)共同按照勞動合同規(guī)定履行相關權利與義務。
3.3.3 勞動合同期滿、即可由企業(yè)直接發(fā)放續(xù)簽通知，也可由員工提出續(xù)簽申請，經綜合管理部審核通過，辦理續(xù)簽申請。
3.3.4 續(xù)簽申請可采取口頭或書面形式提出口續(xù)簽合同。
3.4 解除
3.4.1 解除勞動合同應持巳備案的勞動合同文本、終止勞動合同證明等材料到勞動部門備案。
3.4.2 員工主動辭職的，還應提交書面辭職申請書。
3.4.3 勞動合同期滿，企業(yè)與員工雙方在協(xié)商一致的基礎上可續(xù)簽勞動合同。
3.4.4 企業(yè)員工雙方同意續(xù)簽，綜合管理部在10個工作日內向員工遞交續(xù)訂勞動合同通知書，并于合同期滿前 3個工作日內辦理續(xù)簽手續(xù)。
3.4.5 企業(yè)與員工續(xù)訂勞動合同，可持已備案勞動合同到勞動管理部門辦理備案手續(xù)。
3.5 合同管理
勞動合同統(tǒng)一由綜合管理部管理，對員工勞動合同進行歸檔，勞動合同按人事檔案管理，妥善保管勞動合同、防止丟失、涂改或損壞。
4 勞動糾紛處理
4.1 勞動糾紛調查
4.1.1 員工與企收發(fā)生勞動糾紛的事項包括錄用、考核、薪酬、開除、辭退、辭職、自動離職等。
4.1.2 當事人以口頭或書面形式向本部門負責人、綜合管理部主管、總經理提出勞動爭議。
4.1.3 當事人可以直接向仲裁部門申請仲裁。
4.1.4 綜合管理部對勞動爭議進行調查研究，了解相關情況并收集有關材料。如有需要，企業(yè)可組建勞動爭議調解委員會對勞動爭議進行調查研究，了解相關情況；勞動爭議調解委員由職工代表大會提出并與總經理協(xié)商確定，其中，企業(yè)代表的人數(shù)不得超過調解委員會成員總人數(shù)的1/3。
4.2 勞動糾紛處理
4.2.1 判斷勞動爭議是否屬實，若勞動爭議屬實，企業(yè)可申請調解。
4.2.2 調解工作應遵循資源原則，尋求勞動爭議雙方均能接受的解決辦法。
4.2.3 綜合管理部將調解無效的事項向人力資源總監(jiān)報告。
4.2.4 調解工作應在收到勞動糾紛處理申請后30個工作日內結束，到期未結束的，視為調解不成。
4.2.5 調解成功后，調解人將調解結果填入勞動糾紛調解協(xié)議書，經雙方簽字后生效。
4.2.6 調解不成的勞動糾紛，由調解人填寫勞動糾紛處理表，并發(fā)送給雙方當事人，當事人在收到勞動糾紛處理表后60個工作日內向勞動仲裁部門申請仲裁，由勞動仲裁部門對勞動爭議進行仲裁。
4.2.7 當事人對仲裁結果不滿意的，可在收到仲裁裁決書之日起 15個工作日內向人民法院起訴，由人民法院對勞動爭議情況進行判決。
4.3 糾紛總結與改進
4.3.1 爭議解決后，人力資源總監(jiān)主持開展專門會議，會議由企業(yè)主管領導、綜合管理部工作人員、相關部門的負責人及責任人等共同參加，對勞動糾紛情況進行分析、總結。
4.3.2 綜合管理部門編寫勞動糾紛總結報告，企業(yè)內部相關責任部門實施并改進。
5 勞動合同解除
5.1 提出解除
5.1.1 員工單方解除：員工提前30日以書面形式通知綜合管理部，可解除勞動合同；員工試用期內提前3日通知綜合管理部，可解除勞動合同。
5.1.2 員工隨時解除：企業(yè)以暴力、威脅或者非法手段限制人身自由、強迫員工勞動的，企業(yè)違章指揮、強令冒險作業(yè)危及員工人身安全的，員工可隨時解除勞動合同，無需事先告知企業(yè)。
5.1.3 約定解除：企業(yè)與員工事先在合同中約定解除條件的，當條件符合時可解除合同。
5.1.4 過失性/無過失性辭退：用人部門或綜合管理部將解除合同的理由告知工會，由工會提出意見，用人部門或綜合管理部在研究工會意見后做出處理，并將處理結果向工會匯報。
5.1.5 經濟性裁員：企業(yè)應提前30日向工會或全體員工說明情況，在聽取工會或員工的意見后擬定裁減人員方案，并上報勞動行政部門。
5.2 解除要求的審核與處理
5.2.1 人力資源部發(fā)出解除勞動合同的通知，解除勞動合同的通知應提前 30日發(fā)放。
5.2.2 用人部門收到解除勞動合同的書面通知后應轉交員工，并轉交綜合管理部。
5.2.3 員工收到通知后，若對勞動合同的解除辦法有爭議，需經過調解、仲裁、訴訟或其它辦法來終止勞動合同。
5.2.4 員工通過仲裁、訴訟或其它辦法解決的，相關部門也應在規(guī)定時間內做出處理。
5.3 辦理解除手續(xù)
5.3.1 用人部門安排員工按照相關規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，工作交接完成后，相關人員在工作交接單上簽字確認。
5.3.2 財務部結算并支付員工薪資，如有經濟補償?shù)?，應?guī)定補償標準并予以補償。
5.3.3 員工與企業(yè)分別在解除勞動合同書上簽字確認，解除勞動合同時，由綜合管理部出具解除勞動合同的證明。見附錄A。
5.3.4 綜合管理部負責對解除勞動合同的文本原稿及電子檔案進行備案，勞動合同解除過程中的相關檔案資料至少應保存兩年，以備查。
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