人民會堂會議場館管理與服務(wù)規(guī)范
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人民會堂會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、多功能廳會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、會議廳會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、貴賓廳會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程以及貴賓廳(A)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于盤錦市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局人民會堂場館的管理與服務(wù)。
2 人民會堂會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程
2.1 會前準(zhǔn)備
2.1.1 接到會議通知后,確認(rèn)會議召開時(shí)間、會議室、領(lǐng)導(dǎo)出席范圍和參會人數(shù),會議主題、議程。
2.1.2 會前召開協(xié)調(diào)會,會議主管根據(jù)會議情況合理分配服務(wù)人員,向其介紹會議情況,說明要求和注意事項(xiàng),進(jìn)行明確分工。
2.1.3 根據(jù)辦會單位提供的名單制作會標(biāo)及名簽,如圖1所示。要求:46號楷體字,淺粉色紙,紙張無褶皺,牌架透明無污漬、無錯別字。

2.1.4 會前核對參會人員名簽、會議會標(biāo)。門前會議指示牌內(nèi)容和時(shí)間應(yīng)與會議通知相符并放置指定位置,如圖2所示。要求:淺粉色紙,標(biāo)題黑體字,指示牌上無水印、無污漬、無灰塵。


3.2.2 倒水服務(wù)
會議開始前20分鐘倒水,根據(jù)會議時(shí)間長短進(jìn)行續(xù)水,會議時(shí)間長每20分鐘續(xù)水一次,重要領(lǐng)導(dǎo)講話期間不續(xù)水。
3.2.3 站會服務(wù)
站會服務(wù)人員按指定位置站位,標(biāo)準(zhǔn)站姿,目光注視前排主要領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意會及觀察室內(nèi)溫度變化,并及時(shí)調(diào)整。
3.3 會后工作
3.3.1 及時(shí)開門送領(lǐng)導(dǎo),提醒領(lǐng)導(dǎo)帶好隨身物品,檢查會場是否有遺留物品,若有,及時(shí)歸還。
3.3.2 服務(wù)員清掃和整理會場,保證下次會議正常使用。
4 會議廳會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程
4.1 會前準(zhǔn)備
4.1.1 會議廳可召開座談、工作匯報(bào)等類型會議,最多可容納85人。有實(shí)木桌23張,大靠背椅24張,小靠背椅46張。
4.1.2 接到會議通知后,明確會議主題、議程、召開時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)出席范圍和參會人數(shù)。
4.1.3 會前召開協(xié)調(diào)會,會議主管根據(jù)會議情況合理分配服務(wù)人員,向其介紹會議情況,說明要求和注意事項(xiàng),進(jìn)行明確分工。
4.1.4 會前,會議服務(wù)員根據(jù)會議要求將椅子均勻擺放整齊,領(lǐng)導(dǎo)一側(cè)座椅距離墻1.5m,距離桌沿20厘米,將名牌擺放在椅子的正中間位置距離內(nèi)桌沿20cm,如圖27所示。





















